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2021/10/20 22:49
購入に関するご注意
kawakagiの製品をご検討いただき、誠にありがとうございます。 安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の内容をご一読ください。
1. 発送と納期について
職人が手作業で仕上げるため、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
●在庫がある場合： ご注文から2〜3営業日以内に発送いたします。
●在庫がない場合（受注制作）： 最大2週間程度のお時間を頂戴いたします。※ご注文後に、改めて正確な発送目安をご案内いたします。
●カスタム・名入れ商品： 完全受注生産のため、お届けまで最大2週間程度のお時間を頂戴いたします。
●事前確認： 現在の正確な納期をお知りになりたい場合は、下記よりお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせフォームはこちら】
2. キャンセル・返品・交換について
製品の品質には万全を期しておりますが、万が一不備がございましたら誠実に対応させていただきます。
【初期不良・誤配送の場合】
製品に破損、金具不良、糸のほつれ、または名入れ文字の間違い等があった場合は、弊社負担（着払い）にてご返送ください。速やかに再作成・交換再発送をさせていただきます。
【お客様都合による返品・交換】
kawakagiでは、すべてのお客様に「最高の状態」で製品をお届けすることをお約束しております。そのため、お客様のご都合（イメージ相違・サイズ間違い等）による返品・交換につきましては以下の厳格な基準を設けさせていただいております。
■ 返品・交換の条件
以下のすべてを満たす場合に限り、お手続きを承ります。
●到着後1週間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもの。
●完全未使用の状態であること（一度でも使用されたもの、素手で強く触れた形跡があるものは対象外となります）。
●名入れ刻印を施していない製品であること。
■ ご負担金について（再整備・事務手数料）
kawakagiの製品は繊細な天然皮革を無着色のコバ磨きで仕上げております。一度開封され、わずかな擦れや使用感が付された製品は再販することができません。
そのため、お客様都合の返品におきましては製品代金の30%を「品質維持および再整備手数料」として申し受けさせていただいております。
●返金額： 製品代金（税込）から手数料30%を差し引いた金額
●送料： 返送時の送料、および交換の際の再送送料は、お客様のご負担となります。
ブランドからのメッセージ： お届けする製品がお客様にとって「最初の所有者」であることを保証するため、返品された製品を安易に他のお客様へ再販することはいたしません。この30%の手数料はkawakagiの品質を聖域として守り続けるための苦渋の決断であることを、何卒ご理解いただけますと幸いです。
3. 天然皮革（ヌメ革）の特性について
kawakagiが採用している「ピット槽鞣し」の革は革本来の表情を活かした素材です。
●個性の証： 自然の中で生きた証である「トラ（シボ）」「血筋」「小さな傷」「ホクロ」などは、本物の天然素材であることの証明です。これらは使い込むほどに周囲と馴染み、深い味わいへと変化します。
●色の揺らぎ： 職人が手作業で染色しているため、ロットや部位により色味にわずかな差異が生じます。
「世界に二つとない、製品の個性」として、その個性をお楽しみください。天然皮革由来の表情を理由とした返品・交換はいたしかねますので、素材の特性をご理解の上、末長く育てていただけますと幸いです。
